قوانین و مقررات

کاربر گرامی، استفاده شما از وب‌سایت پدرخوانده (PK Smoke)، ثبت سفارش و استفاده از خدمات به معنای آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این وب‌سایت است.

• کلیه اصول و رویه‌های پدرخوانده منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
• در صورت تغییر در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌ها، تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود.

با توجه به ماهیت محصولات (سیگار برگ، ویپ، توتون و ملزومات دخانی)، خرید و مشاهده این وب‌سایت تنها برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است.

• پدرخوانده حق دارد در صورت مشکوک بودن به سن خریدار، پیش از ارسال سفارش درخواست ارائه مدارک هویتی (کارت ملی) نماید.
• در صورت اثبات عدم تطابق سن خریدار با قوانین، سفارش لغو شده و مبلغ با کسر کارمزد بانکی عودت داده می‌شود.
• تحویل‌گیرنده سفارش نیز باید دارای حداقل ۱۸ سال سن باشد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.

• ارسال در تهران: سفارشات شهر تهران از طریق پیک (اسنپ/تپسی) ارسال شده و هزینه آن بر عهده مشتری و به صورت پس‌کرایه می‌باشد.
• ارسال به شهرستان: سفارشات سایر شهرها از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌گردد. کدهای رهگیری پس از ارسال در پنل کاربری درج خواهند شد.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید (مانند اتمام موجودی کالا)، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

با توجه به دستورالعمل‌های بهداشتی و ماهیت مصرفی کالاها (سیگار، توتون، جویس و سالت)، امکان مرجوعی کالا در شرایط عادی وجود ندارد. لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه کنید:

• فقط کالاهای سخت‌افزاری و اکسسوری‌ها (مانند دستگاه ویپ، فندک، کاتر) مشمول مهلت تست ۷ روزه خرابی فیزیکی می‌باشند.
• مواد مصرفی (تنباکو، سیگار برگ) تنها در صورتی مرجوع می‌شوند که پلمپ بسته‌بندی اصلی تحت هیچ شرایطی باز یا مخدوش نشده باشد.
• برای ثبت درخواست مرجوعی، کالا باید به همراه جعبه اصلی و فاکتور خرید بازگردانده شود. از نوشتن آدرس یا چسب زدن روی جعبه اصلی خودداری کنید.

پدرخوانده به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

• شماره تماس و اطلاعات آدرس شما صرفاً جهت پردازش، ارسال سفارش و اطلاع‌رسانی موجودی‌های جدید (در صورت عضویت در کلاب) استفاده می‌شود.
• اطلاعات پرداخت شما در درگاه‌های امن بانکی پردازش شده و هیچ‌گونه اطلاعات بانکی (مانند رمز دوم یا CVV2) در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود.